中国大地财产保险股份有限公司（以下简称“中国大地保险”）成立于2003年10月15日，是国家财政部发起，中国保监会批准的全国性国有财产险保险公司，也是中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508.HK）旗下唯一的直保财险公司，总部设在上海，注册资本金为151.15亿元人民币。截至2018年12月31日，公司总资产为654亿元，全年实现保费收入约426亿元，同比增速14.2%，市场排名跃居前五，同时其他主要经营指标在国内财险市场上保持领先地位。
湖南分公司自2005年4月成立以来，经过多年时间的发展壮大，现已在长沙、株洲、湘潭、岳阳、常德、衡阳、怀化、永州、郴州、张家界、邵阳、益阳、湘西、娄底设立了14个三级机构、62个四级机构。保费收入从2005年的4079万元增长到2018年的155153.03万元，在湖南当地市场排名第六位。
14年来，中国大地保险湖南分公司始终坚持“诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会”的经营理念，积极构建“基础服务标准化、特色服务差异化、增值服务多元化”的客户服务体系，不断推进客户服务网络建设，践行客户服务承诺。公司以理赔全流程管理系统为平台，推行客户服务集中管理，建立了省、地、县三级联动客户服务体系。
为了接受社会监督，公司在产险界首家推出了“车险赔案网上查询”服务，实现承保理赔信息自主查询。为了方便客户索赔，公司实现全国通赔，就近理赔，率先把异地通赔服务延伸到县级机构，推出了车险免上门交单的便捷服务。为了答谢广大客户，公司推出了365天×24小时非事故道路救援、法律咨询等一系列增值服务举措。为了提高理赔时效，公司开发运用了技术领先的RAS快速定损系统，推出365天×24小时查勘，10分钟内与客户联系，市区30分钟、郊区60分钟内到达现场；365天×8小时定损；10万以下赔案与客户达成赔偿协议后，1个工作日内付款；车险小额案件快处快赔等举措。为了体现人伤温情关怀，推出了住院伤员定期探视、伤残鉴定陪同；对案件事实清楚、损失金额基本确定的，根据客户需求提前赔付。为了不断改进客户体验，推出微信理赔“好友时代”、简易快赔“智能时代”（365天×24小时专线畅通无忧）、电话直赔“小时代”和人伤理赔“帮办时代”的“四个时代”特色理赔服务。
大地保险沅江支公司
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